YPY Tecnologia - Excelência em VOIP.

YPY Trix Call Center

O YPY TRIX Call Center é um software de gestão de telecomunicações que oferece ao cliente, através de uma arquitetura simples, maior facilidade para gestão e operacionalização de seu sistema de telefonia. O YPY Trix Call Center usa o que existe em mais moderno na telefonia IP, para proporcionar produtividade e redução de custos nas empresas, contando, com todos os recursos necessários para suas operações ativas e receptivas, adaptando-se de acordo com a estrutura e necessidade de sua empresa, tais como:

Outra inovação é também sua facilidade para a integração com sistemas de gestão de clientes, possibilitando a personalização de campanhas e mensagens através das informações coletadas diretamente do sistema integrado. O SMS pode ser disparado pelo agente, diretamente da plataforma, sem a necessidade da utilização de nenhum outro programa. Isso gera enormes ganhos de produtividade.

Para uso é necessário que o cliente utilize uma terminação de envio de SMS própria homologada por nossa equipe técnica.

INTERFACE INTELIGENTE

Interface Amigável;

Atalhos rápidos para as principais funções;

Altos níveis de disponibilidade;

Intuitivo;

Monitoramento e relatórios real time.

GRÁFICOS

Gráficos de fácil entendimento;

Exportação PNG, JPEG, PDF;

Possibilidade de impressão.

LIGAÇÕES GRAVADAS

Gravação das ligações;

Possibilidade a não gravação para cargos como diretoria;

Possibilidade de escuta online;

Arquivos em Mp3;

Player para escutar online.

RELATÓRIOS

Por campanhas, ativas e receptivas;

Chamadas abandonadas;

Chamadas a cobrar;

Chamadas fora do horário;

Eventos dos Agentes;

Chamadas por período;

Relatório de custos;

Relatórios de TA, TE, TT.